Diduga Abaikan Hak Konsumen, Diler NSS Hidayat Disorot karena BPKB dan Plat Nomor Tak Kunjung Diserahkan
HALSEL, Harian-Timur.com Diler NSS yang berlokasi di Desa Hidayat, Kecamatan Bacan, Kabupaten Halmahera Selatan, Maluku Utara, menuai sorotan tajam dari para konsumennya. Sejumlah pembeli motor, baik secara kredit maupun tunai (cash), mengeluhkan belum diterimanya dokumen kendaraan berupa BPKB dan plat nomor polisi (TNKB) meski pembayaran kendaraan telah lunas.
Keluhan tersebut ramai disampaikan puluhan warga melalui media sosial Facebook dan diteruskan kepada media. Para konsumen menilai pihak diler tidak transparan dalam memberikan informasi terkait pengurusan dokumen kendaraan yang menjadi hak pembeli.
Beberapa konsumen mengaku telah menunggu dalam waktu yang sangat lama, bahkan ada yang mencapai bertahun-tahun, namun BPKB dan plat nomor kendaraan dengan kode wilayah DG belum juga diterima. Setiap kali ditanyakan, pihak diler disebut selalu memberikan alasan yang berbeda-beda tanpa kepastian waktu penyelesaian.
“Kami membeli motor secara resmi dan sudah memenuhi seluruh kewajiban pembayaran. Namun sampai sekarang BPKB dan plat nomor belum juga diberikan. Ini tentu merugikan konsumen,” ungkap salah seorang pelanggan yang meminta namanya tidak dipublikasikan.
Keterlambatan penyerahan dokumen kendaraan tersebut memicu tanda tanya besar di kalangan masyarakat. Pasalnya, BPKB dan plat nomor merupakan dokumen legal yang wajib dimiliki pemilik kendaraan sebagai bukti kepemilikan dan legalitas kendaraan di jalan raya.
Sejumlah konsumen mendesak pihak Diler NSS segera memberikan penjelasan terbuka serta menyelesaikan seluruh kewajiban administrasi yang hingga kini belum dipenuhi. Mereka juga meminta instansi terkait untuk turun tangan melakukan pengawasan dan memastikan hak-hak konsumen terlindungi.
Jika keluhan ini terbukti benar, maka persoalan tersebut dinilai berpotensi melanggar hak konsumen sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Diler NSS di Desa Hidayat belum berhasil dikonfirmasi untuk memberikan tanggapan maupun klarifikasi atas berbagai keluhan yang disampaikan para konsumen. Media ini masih berupaya menghubungi pihak manajemen guna memperoleh keterangan resmi dan berimbang. (Red)
